Спорная ситуация с букмекером: как и куда подать жалобу на букмекерскую контору?

При регистрации в букмекерской конторе беттор соглашается с ее правилами. Игроку следует внимательно ознакомиться с каждым пунктом длинного списка (не ленитесь, потратьте 15-20 минут времени).

Все жалобы можно разделить на несколько категорий:

• отказ букмекерской компании выплачивать выигрыш капперу;
• неверный расчет ставки или ее отмена;
• блокировка игрового счета, сотрудники конторы не выходят на связь;
• букмекер отказывается начислять бонусы и фрибеты.

Если игрок столкнулся с одной из вышеперечисленных проблем, он может решить ситуацию несколькими способами.

Диалог с букмекером

Свяжитесь с букмекерской конторой напрямую (контакты есть на всех сайтах). На большинстве ресурсов прикреплен онлайн-чат – начините общение здесь, а потом перейдите к диалогу по электронной почте. В суде могут потребоваться доказательства (при худшем развитии событий)  – подойдут пруфы в виде скриншотов.

Подать жалобу через форму на «Рейтинге Букмекеров»

На официальном сайте портала есть раздел «Все жалобы». После подачи заявления модераторы обрабатывают запрос. Они анализируют следующие данные:

• специалисты проверяют, работает ли их сайт с букмекером, на которого подана жалоба;
• смотрят, есть ли для жалобы основание.

Если букмекерская контора не сотрудничает с РБ, жалоба попадает в категорию «проигнорированных» (поэтому важно играть только у легальных «буков»).

Жалоба рассматривается в течение трех дней. В случаях, когда к процессу подключается букмекер, на решение вопроса уходит до одного месяца. Срок рассмотрения может быть увеличен, если букмекер предоставит дополнительную информацию по делу.

Обращение с жалобой в саморегулируемую организацию, в которой состоит букмекер

Большинство букмекеров состоят в одной из двух саморегулируемых организаций (СРО):

• в Первой СРО – Winline, «Лига Ставок», «Бетсити», «1хСтавка», Tennisi, «Мелбет»;
• во Второй СРО – BetBoom, Leon, «Марафон», Olimpbet, «Зенит»;
• не состоят ни в одной СРО – «Фонбет», Pari, Astrabet, «БалтБет».

Чтобы подать жалобу, необходимо заполнить онлайн-форму на сайте организации или отправить обращение на бумажном носителе (направить почтой по адресу, указанному на сайте СРО). Обращение рассматривается в течение 10 дней.

Затем сотрудники саморегулируемой организации отправляют документ букмекеру на оспаривание и возвращается обратно. Процесс занимает около месяца. В случае удовлетворения жалобы букмекерская компания получит штраф. При серьезных нарушениях ее могут исключить из саморегулируемой организации. Однако в случае исключения из СРО букмекер продолжит деятельность, так как нахождение в СРО – это не лицензионное требование.

В России отсутствует официальный орган, который на законодательном уровне может рассматривать жалобы на букмекерские конторы. У Единого регулятора азартных игр (ЕРАИ) также отсутствуют такие полномочия.

Жалоба в Федеральную налоговую службу

Беттор может обратиться за помощью в Федеральную налоговую службу. Однако налоговый орган рассматривает обращения, имеющие отношения к нарушению букмекерами лицензионных требований. Это дополнительный способ воздействия на контору, который в некоторых ситуациях может помочь.

Разбирательство в суде

Если вышеперечисленные методы не помогли, необходимо разобраться с букмекером в суде. Однако пострадавшему игроку нужно быть готовым к дополнительных расходам на адвокатов. Процесс также может затянуться на долгое время.

В практике есть случаи, когда бетторы выигрывали судебные разбирательства. Обращаться в суд имеет смысл в том случае, если игроку нужно вывести крупную сумму денег.

Вывод

Каждый игрок имеет право написать жалобу в букмекерскую контору. Перед подачей заявления необходимо просчитать экономическую целесообразность разборок с букмекером.

«Буки» – жадные персонажи, готовые «задушить» за 10 тысяч рублей. Если на аккаунте висит приличная сумма денег (для каждого игрока она своя), то за правду нужно бороться: обращайтесь в вышеперечисленные инстанции и наступите беспределу на горло!

Мы рассмотрели сложную тему с кучей подводных камней. Налог на выигрыш в букмекерских конторах – еще один непростой случай. На этой страничке команда «Куша» рассказала о самых популярных вопросах о налогообложении.